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揭秘席客定律：掌握交互設(shè)計的黃金法則，提升用戶體驗的必修課！

2024-6-28 濤濤

“人在面臨選擇越多的時候，所要消耗的時間成本越高。”

一、什么是席客定律？

背景：席克定律，又稱席克海曼定律，是以英國心理學(xué)家威廉·埃德蒙·席克（William Edmund Hick）和美國心理學(xué)家雷伊·海曼（Ray Hyman）命名的。

定義：根據(jù)已知選項做某項決定所花的時間——隨著選項數(shù)量的增加，投入的時間也會呈對數(shù)增加。簡單來說，越少越快。

公式：RT=a+b log2（n）

二、席客定律在設(shè)計中的運用

1、提高用戶選擇效率

2、提高信息獲取效率

3、優(yōu)化界面功能布局

4、提高轉(zhuǎn)化率

5、提高用戶體驗

1、提高用戶選擇效率

在設(shè)計過程中需要盡可能的避免過多選擇項同時出現(xiàn)在用戶面前，否則用戶會因為選項過多而猶豫不決，造成時間成本直線上升，從而導(dǎo)致較差的用戶體驗甚至迫使用戶放棄當(dāng)前操作。

為此設(shè)計者需要保持選項足夠簡潔，刪除多余選項，只留下能夠滿足用戶需求的選項，這樣才能提高用戶選擇效率。

2、提高信息獲取效率

通過“席克定律”將信息分類組合可以幫助用戶提高閱讀效率，通過同類信息的組合提高用戶對信息的接受度，使得信息更加容易閱讀。

3、優(yōu)化界面功能布局

當(dāng)界面沒有對功能進(jìn)行分層設(shè)計的時候，所用功能入口都平鋪在界面上，用戶需要大量的時間和精力來區(qū)分和尋找自己所需要的功能，對用戶的無疑是一場災(zāi)難，而通過“席克定律”對界面的功能進(jìn)行分類組合，用戶可以快速根據(jù)不同的模塊快速找到自己所需要的功能。

4、提高轉(zhuǎn)化率

當(dāng)我們通過“席克定律”提高了用戶的決策效率，我們間接的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。決策效率的提高證明了用戶可以在“段時間內(nèi)”執(zhí)行更多的操作，提高了轉(zhuǎn)化率的基數(shù)值，從而大大提高了用戶的轉(zhuǎn)化率。

5、提高用戶體驗

當(dāng)用戶在處理應(yīng)用操作的時候，所消耗的成本越少，心情自然會更加愉悅。我們完全可以借鑒“席克定律”來幫助產(chǎn)品提高用戶體驗。

三、總結(jié)

1. 席克定律：人在面臨選擇越多的時候，所要消耗的時間成本越高。

2. 席克定律能夠幫助用戶提高選擇效率和信息獲取率。

3. 借助席克定律的原理我們可以更合理的優(yōu)化頁面的功能布局。

4. 通過席克定律對決策率提升，能夠提高轉(zhuǎn)化率的基數(shù)，從而間接的提高轉(zhuǎn)化率。

5. 借助席克定律對復(fù)雜步驟進(jìn)行拆解，有利于提高用戶體驗。

6. 切勿盲目使用席克定律綁架用戶，限制用戶的選擇。

作者：哆啦的設(shè)計筆記
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來源：站酷
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