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從線到機：AI 與多模態交互如何重塑 B 端與 App 界面設計

2025-8-28 清陽

當下，界面設計已經不再是單純的“畫屏幕”。AI 的快速發展讓我們不得不重新審視：交互和視覺究竟會走向什么樣的未來？無論是移動端 App，還是復雜的 B 端產品，設計的核心都在于讓界面更懂用戶。

本文嘗試從三個角度切入：設計流程智能化、用戶意圖預測、情感識別，并結合 B 端與 App 的異同，看看 AI 和多模態交互是如何“改寫規則”的。

過去我們做界面，基本靠手繪線框、逐步推敲，再轉為高保真。

而現在，AI 正在讓設計流程越來越像“對話”：

這意味著，設計師的角色從“界面繪制者”轉變為“意圖校準者”。我們更需要思考“為什么這樣設計”，而不是“怎么畫出來”。

傳統的界面邏輯往往是“用戶點哪里，系統響應哪里”。而在 AI 驅動下，界面開始具備了一種預測性：

這種從“響應”到“協作”的轉變，讓界面從冷冰冰的按鈕集合，逐漸成為“有溫度的助手”。

多模態交互最大的突破點之一，在于理解用戶的情感與狀態。這對 App 與 B 端都有潛在價值：

App 更貼近個體：比如，教育類 App 可以通過語音與面部表情識別，判斷學習者的挫敗感，適時調整反饋方式；健康類 App 能感知語調變化，從而推送更柔和的提示。
B 端更注重群體與效率：例如，客服平臺能通過語音分析捕捉客戶情緒，提示坐席更換溝通策略；或者在團隊協作工具中，識別用戶的緊張情緒并調整提醒節奏。

這意味著界面設計已經超越了“功能性”，進入到“情緒調節”的層面。

雖然 AI 帶來了類似的趨勢，但 App 與 B 端的界面仍有明顯不同：

可以看到，AI 與多模態交互并非“替代”設計，而是在不同場景下放大價值：App 更個性，B 端更效率。

對于設計師來說，這既是挑戰也是機會。我們需要既懂“技術邏輯”，也懂“人性洞察”。畢竟，AI 再強大，也離不開人來定義“更懂用戶”的標準。

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